NTTドコモは15日、都内の同じコールセンターで働く従業員6人が新型コロナウイルスに感染していたことを明らかにした。FNN、TBSニュース、産経新聞などが報じている。
ドコモコールセンターで5人感染 発熱後も出勤
NTTドコモの同じコールセンターで働く5人が、新型コロナウイルスに感染していたことがわかった。集団感染の可能性もある。https://t.co/LtHpsbsbf6
FNN pic.twitter.com/rjZcjBrvMP— FNN.jpプライムオンライン (@FNN_News) March 15, 2020
発熱後も出勤
FNNによると今月11日、都内のコールセンターで働く従業員1人の感染を確認。この従業員は発熱後も出勤していた日があり、これを受けてコールセンターは運営を停止。12日からすべての従業員を自宅待機にしていたが、新たに同じコールセンターで働く5人の感染が確認されたという。
コールセンターの集団感染
換気が悪く人が密集し、相互に飛沫が飛びやすいコールセンターでは、集団感染が起こりやすいのかもしれない。NHKニュースによると、韓国・ソウル市内にあるコールセンターでは、従業員と家族ら、あわせて120人以上の集団感染が確認され、ビル封鎖後には消毒作業が実施されたとしている。パク市長は「首都圏で発生した最大の集団感染だ」とし、ほかのコールセンターなどに対して自宅勤務を推奨しているという。コールセンターでの感染はソウル以外にも、大邱地域でも報告されており、3月初めまでに少なくとも3か所、7人が感染している。
集団感染が確認された都内のドコモのコールセンターの補填は、ほかの拠点のコールセンターでカバーするとしているが、ほかの拠点はこれまで通り運営を続けても問題ないのか、疑問が残る。今回のコールセンターでの発生を受けて、日本のネットではさまざまな意見が投稿されている。
Twitterの声
コロナに限らずだけど、コールセンターで感染者が出たらそりゃ爆発的にひろがっちゃうよなぁ…
— jelly (@jelly0727) March 15, 2020
ドコモのコールセンターから5人?のコロナ感染者ってま?
空調通してずっと空気循環してるんだよね?
コルセンで働いてる人大丈夫か!?— ℝたそ (@alza__27) March 15, 2020
NTT やっぱ協力会社社員コロナ感染の情報がでてたけどやっぱコールセンター縮小しているか閉鎖している? まったくつながる気配がないんだけど
— 笹原篝火@オリジナルショートラノベを試行錯誤で連載中 (@kagarisasahara) March 16, 2020
おはようございます☀
とうとうコールセンターにもコロナ出ちゃったなぁ
確かにひとつのフロアにあれだけ人がいてみんな喋ってるし…
マスクは1日1枚付与されるけど— みき (@momo_runa_m) March 16, 2020
派遣終わって帰宅しました。コールセンターでもコロナの感染者が出たニュースを今知りました…たしかにコールセンターによっては換気がイマイチなので十分ありえますね。
今の職場も正直かなり怪しいので怖くなってきます…勤務者全員に検査を実施するとかして対策すべきかと。他人事とは思えません— たかぎー@コスパアドバイザー (@takagee3374) March 15, 2020
やっぱり、コールセンターで
コロナ出るよね~
札幌じゃなく
先に都内なのに驚いてる。札幌も時間の問題かなー
#新型コロナ— Sugar★ (@Sugar73236292) March 15, 2020
韓国では
コロナ、
コールセンターがクラスターになっているとの報道をだいぶ前にみましたが、日本でもなってしまうのか?
そうなると
問い合わせもできなくなって、どうなってしまうんだろう。チャット形式ならテレワーク可能?
— SATO Masaaki (@gseed310) March 15, 2020
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source:NTTdocomo報道資料、FNN、TBSニュース、産経新聞、NHK
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