みずほ銀トラブル多発は「絶好のビジネスチャンス」当事者意識の欠如、トップ無理解どう克服？

2月末からこれまでの間、今年に入って実に7回ものシステム障害に見舞われているみずほ銀行。日本3大メガバンクの一角であるで同行が、なぜこのような「お粗末」とも言える状況となっているのでしょうか。今回のメルマガ『週刊 Life is beautiful』では「Windows95を設計した日本人」として知られる米シアトル在住の中島聡さんが、読者からの質問に答える形でその背景や原因を考察しています。

プロフィール：中島聡（なかじま・さとし）
ブロガー／起業家／ソフトウェア・エンジニア、工学修士（早稲田大学）／MBA（ワシントン大学）。NTT通信研究所／マイクロソフト日本法人／マイクロソフト本社勤務後、ソフトウェアベンチャーUIEvolution Inc.を米国シアトルで起業。現在は neu.Pen LLCでiPhone/iPadアプリの開発。

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質問コーナー：みずほ銀行のシステム障害は下請け問題？

Question

最近、みずほ銀行の度重なるシステム障害が話題になっていますが、これは中島さんが度々おっしゃっていたITゼネコンの下請け問題が原因ということなのでしょうか。起こっている問題があまりにもお粗末すぎると思うのですが…。

もしよろしければ、この件に関する中島さんのご意見を聞かせていただけないでしょうか。

中島さんからの回答

個別には色々な事情があると思いますが、背景として、

バブル崩壊の後遺症で第一勧業銀行、富士銀行、日本興業銀行が合併出来た会社
それぞれが富士通、日本IBM、日立製作所が作ったシステムを使っていた
合併後、それらのシステムを（無理やりつなぎ合わせて）統合する形で運営して来た
トップは常に「銀行家」であり、システムの重要性を理解していない
トップは常に「サラリーマン経営者」であり、長期的な視点での思い切った投資が出来なかった
銀行において「システム部門」は傍流であり、出世コースではない

本来ならば、どこかの時点で、「システムは全面的に新しいものに置き換えるべき」という経営判断がされるべきだったのでしょうが、トップがシステムの重要性や難しさを理解しておらず、自分の任期中に問題さえ起こさなければ良いという典型的なサラリーマン経営者であったので、そんな大きな決断は出来なかったし、許される環境になかったのだと思います。

一方のシステム部門の人たちは、上から言われたものをITベンダーを使って実装するだけという受け身の姿勢で、誰も「当事者意識」を持たないままに、「その場しのぎ」を繰り返して来たのが今の結果だと思います。

みずほ銀行のような問題は起こしていないものの、日本の他の銀行もいまだに紙に頼ったビジネスをしており、フィンテック・ベンチャーにとっては、滅多にない大チャンスのように私には思えます。

日本の場合、さまざまな規制がベンチャー企業の参入を難しくしていますが、技術力を持つフィンテック・ベンチャーが破綻している地銀を安く買い叩き、それを利用して金融業界にデジタル・トランスフォーメーションを起こす時代が来ても不思議はありません。

（※本記事はメルマガ『週刊 Life is beautiful』2021年9月7日号より一部抜粋したものです。同号掲載の記事は以下の通りです、この機会にぜひご登録ください）

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